política de envíos

Política de Envíos

Te explicamos cómo gestionamos los envíos de tu pedido para que tu camión luzca como un VIP cuanto antes.

🌍 Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a España peninsular.

Si necesitas un envío fuera de esta zona (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal u otros países europeos), contáctanos antes de realizar el pedido y estudiaremos tu caso de forma personalizada.

⏱️ Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega para España peninsular es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.

Estos plazos pueden variar según:

Disponibilidad del producto
Zona de entrega (zonas rurales o de difícil acceso pueden tardar 1-2 días más)
Volumen de pedidos en periodos de alta demanda
Festivos locales o nacionales

Importante: el plazo empieza a contar desde que se confirma el pago, no desde que se hace el pedido.

⭐ Productos de Personalización VIP

Los productos de la categoría Personalización VIP son fabricados a medida según las especificaciones de cada cliente. Por este motivo, los plazos y condiciones son diferentes:

Plazo de fabricación: de 7 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido y validación de las medidas o personalización solicitada.
Plazo de envío: al plazo de fabricación se suma el plazo de transporte habitual (2-5 días laborables en España peninsular).
Plazo total estimado: entre 9 y 20 días laborables aproximadamente.

⚠️ Importante sobre devoluciones: al ser productos fabricados específicamente para ti, no se admiten devoluciones por desistimiento (cambio de opinión, talla incorrecta proporcionada por el cliente, etc.).

Solo aceptamos devoluciones de productos personalizados si:

El producto llega defectuoso o con daños de fabricación
El producto recibido no corresponde con el solicitado
Existe un error por nuestra parte en la fabricación

Esta condición está amparada por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, art. 103), que excluye del derecho de desistimiento los productos fabricados a medida.

Antes de confirmar tu pedido de personalización, verifica con cuidado todas las especificaciones (medidas, modelo de camión, color, etc.). Si tienes dudas, contáctanos antes de pagar.

📦 Preparación del pedido

Una vez recibido tu pedido, lo preparamos en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Tras la preparación, el transportista recoge el paquete y comienza el plazo de entrega.

Si tu pedido contiene varios productos de diferentes proveedores, es posible que recibas varios paquetes en días distintos. Esto es normal y no implica coste adicional para ti.

💰 Coste del envío

El coste del envío se calcula al finalizar el pedido, en función del producto, peso y zona de entrega.

Verás el precio exacto antes de confirmar el pago, sin sorpresas posteriores.

Para productos voluminosos (como deflectores, defensas o sistemas de iluminación grandes), el coste puede ser superior debido al tamaño del paquete.

🚚 Empresas de transporte

Trabajamos con empresas de transporte de confianza para que tu pedido llegue en perfecto estado y dentro de los plazos previstos.

La empresa de transporte concreta puede variar según el tipo de producto, su tamaño y la zona de entrega.

📍 Seguimiento del pedido

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones (o de las del proveedor en caso de envío directo).

Si necesitas información adicional sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos en cualquier momento.

📋 Recepción del pedido

Cuando recibas tu paquete, te recomendamos:

Verificar el estado externo antes de firmar la entrega
Si el embalaje está dañado, indícalo al transportista en el albarán
Abrir el paquete y comprobar el contenido en las primeras 24 horas
Si encuentras algún defecto o falta de producto, contáctanos lo antes posible

⚠️ Direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si el paquete no puede entregarse por una dirección errónea o por ausencia repetida del destinatario, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.