1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

Al realizar una compra

• Nombre y apellidos
• Dirección de entrega y facturación
• Email y teléfono de contacto
• Datos de pago (gestionados de forma segura por la pasarela de pago — no los almacenamos)

Al navegar por la web

• Dirección IP y datos de navegación
• Cookies técnicas y analíticas (ver nuestra Política de Cookies)
• Páginas visitadas, tiempo de navegación y dispositivo usado

Al contactar con nosotros

• Nombre, email y el contenido del mensaje

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: procesar, enviar y gestionar devoluciones de tus compras
• Facturación: emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales
• Atención al cliente: responder a tus consultas, reclamaciones e incidencias
• Comunicaciones comerciales: solo si has dado tu consentimiento expreso
• Mejora de la web: análisis estadístico anónimo del uso de la tienda
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes

4. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de un contrato: para gestionar tus pedidos y envíos (art. 6.1.b RGPD)
• Obligación legal: para cumplir con normativa fiscal y mercantil (art. 6.1.c RGPD)
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD)
• Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y prevención del fraude (art. 6.1.f RGPD)

5. Conservación de los datos

• Datos de pedidos: 5 años (obligación fiscal y mercantil)
• Datos de contacto: mientras exista relación comercial o hasta que solicites su supresión
• Datos de navegación: máximo 13 meses
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento

6. Cesión de datos a terceros

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con:

• Transportistas y empresas de logística: para gestionar la entrega de tus pedidos (nombre, dirección, teléfono)
• Pasarela de pago: para procesar el cobro de forma segura (los datos de pago nunca pasan por nuestros servidores)
• Shopify Inc.: plataforma tecnológica que aloja nuestra tienda (con garantías adecuadas bajo el RGPD)
• Administraciones públicas: cuando exista obligación legal

7. Transferencias internacionales

Shopify Inc. tiene su sede en Canadá, país que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, lo que garantiza un nivel de protección equivalente al europeo.

En caso de transferencias a otros países fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo, etc.).

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar el borrado de tus datos ("derecho al olvido")
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias
• Limitación: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo

Cómo ejercer tus derechos

Envía un email a camionesvip.oficial@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo.

Responderemos en el plazo máximo de 30 días.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración:

• Conexión cifrada mediante protocolo HTTPS/SSL
• Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado
• Pasarela de pago certificada PCI DSS — los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores
• Plataforma Shopify con medidas de seguridad avanzadas

10. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o de nuestros servicios. Te informaremos de cambios sustanciales a través del Sitio Web.

12. Contacto

• Email: camionesvip.oficial@gmail.com
• Teléfono: +34 651 535 435
• Dirección: Calle Pico de Aneto 8, 28701 San Sebastián de los Reyes, Madrid, España